Воронка продажів (sales funnel) - маркетинговий термін визначальний шлях, який середньостатистичний споживач товару чи послуги проходить від залучення його уваги до пропозиції досі завершення угоди чи купівлі товару.
Саме поняття терміна було запропоновано Елайас Сент-Ельмо Льюїсом ще в 1898 році. Тоді Льюїс сформулював поняття "споживча лійка" - по суті шлях, яким покупці рухаються від роздумів до покупки: знайомство, інтерес. бажання, дія.
Основна цінність воронки продажів в тому, що ви розбиваєте безлику масу покупців на різні сегменти, яким властиві схожа поведінка та інтереси. Це ефективно. Припустимо, у нас є дві людини, які хочуть купити засіб пересування, причому один з них все ще розмірковує, купити йому автомобіль або літак, а другий вже чітко визначився, що автомобіль для його цілей набагато зручніший. Між цими людьми величезна різниця: перший може у результаті взагалі купити велосипед, зате другий вже готовий розглядати ваші мерседеси.
